الخدمات والمرافق المتوفرة للضيوف
تقدم الغاليريا مجموعة من المرافق والخدمات لتضمن لكم زيارة ممتعة وتلبي احتياجات الجميع.
لمزيد من المعلومات حول أي منشأة أو خدمة، اتصلوا بفريق خدمات الضيوف لدينا على الرقم
+971 (0)2 493 7400، أو تفضلوا بزيارة مكاتب خدمات الضيوف الموجودة في الطابق G والطابق L2.
الخدمات التي تقدمها الغاليريا
مكاتب خدمات الضيوف: لدينا مكتبان لخدمات الضيوف والمساعدة في جميع الاستفسارات. يقع كل من المكتبين في الطابق G مقابل مقهى "بول" والطابق L2 مقابل "شانيل". إذا كنتم في حيرة بشأن أي استفسار، يرجى توجيه الضيوف إلى هذه المواقع.
تخزين الحقائب: تحتوي الغاليريا على منطقة تخزين مخصصة للضيوف. يمكن للضيوف تخزين ما يصل إلى 3 أكياس تسوق مقابل 50 درهماً إماراتياً بينما يستمرون في التسوق أو تناول الطعام في المركز التجاري. يرجى توجيه الاستفسارات إلى مكتب خدمات الضيوف في الطابق G مقابل مقهى "بول" للحصول على هذه الخدمة. يرجى الملاحظة: يتم قبول الدفع بالبطاقة فقط.
مساعدات التنقل: يمكن للضيوف حجز أو طلب وسائل مساعدة للتنقل مثل الكراسي المتحركة وإطارات المشي ودراجات التنقل الكهربائية وعربات الأطفال لاستخدامها أثناء زيارتهم. هذه الخدمة مجانية. تطلب من الضيف بطاقة هويت ورقم الاتصال عند استعارة جهاز. يمكن إجراء الحجز عبر تطبيق الغاليريا أو عن طريق طلب الخدمة في أي من مكاتب خدمات الضيوف.
بطاقة VIP Pass: يتيح برنامج البطاقة للضيوف الحصول على عدد من الخصومات والعروض الحصرية عبر متاجر التجزئة وتناول الطعام في الغاليريا. يمكن للضيوف التسجيل للحصول على بطاقة VIP عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالغاليريا. يمكن لتجار التجزئة الذين يرغبون في الاستفادة من هذه الفرصة والمشاركة في برنامج VIP Pass الاتصال بـ Journey على jfeng@amrc.ae.
بطاقة هدايا الغاليريا: تم إطلاق برنامج بطاقة هدايا غاليريا في يونيو 2023. ويمكن شراؤها من مكاتب خدمات الضيوف.
تطبيق غاليريا للهاتف المحمول: يمكن للضيوف الذين قاموا بالتسجيل عبر تطبيق الهاتف المحمول الوصول بسهولة إلى أحدث الانشطة والعروض والتحديثات. بالإضافة إلى برنامج VIP Pass الخاص بنا والذي يحرر الوصول الى العروض الحصرية من العلامات التجارية في الغاليريا.
تتضمن ميزات تطبيق الهاتف المحمول ما يلي:
بطاقة مرور VIP رقمية مع عروض حصرية توفر مساحة لوقوف السيارات حتى تتمكنوا من التخطيط لرحلتكم وركن سيارتكم وفقًا لذلك الحجز المسبق. الخدمات المجانية بما في ذلك الكراسي المتحركة والدراجات الكهربائية وعربات الأطفال.
وظيفة الملاحة لمساعدة الضيوف في العثور على متاجرهم المفضلة.
قائمة بجميع الأنشطة والعروض والحملات .
خدمة الواي فاي المجانية: خدمة الواي فاي المجانية متوفرة لجميع الضيوف في الغاليريا. يمكن للضيوف الوصول إلى شبكة WiFi عن طريق اختيار The Galleria والتسجيل للاتصال.
المفقودات والموجودات: يتم تسجيل جميع الأشياء التي تم العثور عليها في الغاليريا وفهرستها وتخزينها لفترة زمنية معينة. يمكن استرجاع المفقودات عن طريق طلب المساعدة في مكاتب خدمات الضيوف لدينا.
يرجى الملاحظة: لا تقدم الغاليريا خدمة توصيل الطلبات للمنازل.قد يقدم بعض تجار التجزئة هذه الخدمة كجزء من خدمات علامتهم التجارية الفردية، ولكن المركز التجاري لا يوفر هذه الخدمة.
المرافق المتوفرة في غاليريا جزيرة الماريه
غرف الصلاة: غرف الصلاة متوفرة في الطابق الرابع بجوار "سكاي بارك" والطابق الأول في "لكجري كولكشن" بالقرب من مطعم "ليتو" ومطعم "أل بي ام". في أيام الجمعة يتوفر إمام من الأوقاف في غرفة الصلاة في الطابق الرابع بجانب "سكاي بارك". يرجى الملاحظة أن قاعة الصلاة هذه في أيام الجمعة تكون مقتصرة على الرجال فقط من الساعة 12 ظهرًا حتى 2:30 ظهرًا. تتوفر غرفتان للصلاة للمصلين في "لكجري كولكشن" في الطابق الأول.
غرف عائلية مع مرافق لتغيير ملابس الأطفال: كما أن هناك أيضًا العديد من الغرف العائلية المنتشرة في جميع أنحاء الوجهة بالقرب من دورات المياه. وتشمل هذه مساحات لعب للأطفال ومرافق لتغيير ملابس الأطفال.
أجهزة الصراف الآلي والبنوك: توجد 4 أجهزة صراف آلي في الغاليريا، وهي تابعة لـ:
بنك أبوظبي التجاري - الطابق C مقابل "ويتروز".
بنك أبوظبي الإسلامي- االطابق C مقابل "ويتروز".
بنك أبوظبي التجاري - الطابق L2 داخل فرع بنك أبوظبي التجاري في "ذا لاكجري كوليكشن".
فاب - ممر المستوى G بالقرب من "ستاربكس ريسيرف"
جهاز الخدمة الذاتية لاسترداد ضريبة القيمة المضافة: يمكن للسائحين تقديم مطالبة لاسترداد ضريبة القيمة المضافة إذا لم يكونوا مقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. يتعين على الضيوف المؤهلين لاسترداد ضريبة القيمة المضافة تقديم الإيصالات وجواز السفر وبطاقة الصعود إلى الطائرة للمغادرة. تقع الآلة في طابق الردهة على الجانب الآخر من "ويتروز".
نقطة تجمع سيارات الأجرة: تقع نقطة التجمع المخصصة لسيارات الأجرة في الغاليريا في الطابق G، جنوب الردهة. يجب على الضيوف أن يأخذوا باب الخروج خلف "أشاز" و"ماغنوليا".
نقطة الالتقاء بكريم/أوبر: تقع نقطة الالتقاء المخصصة لأوبر أو كريم في الطابق G، الردهة المركزية. يجب على الضيوف اتخاذ باب الخروج بجوار "دبنهامز".
خدمات غسيل السيارات: خدمات غسيل السيارات متوفرة في مواقف السيارات في المستويين P3 وP4.
مواقف أصحاب الهمم: تتوفر مواقف مخصصة لأصحاب الهمم بالقرب من جميع مداخل المركز التجاري في موقف السيارات.
خدمة صف السيارات: تتوفر خدمة صف السيارات في 3 مواقع. بالنسبة إلى "لكجري كولكشن" خدمة صف السيارات متوفرة على مستوى الساحة خارج "زوما" بالقرب من المدخل الجنوبي و"كويا" بالقرب من المدخل الشمالي. تتوفر أيضًا خدمة صف السيارات في منطقة وقوف السيارات لكبار الشخصيات في P4 أمام مدخل "ويتروز".